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社員インタビューStaff interview

■集配ドライバー
家族思いの会社に入社して本当によかったと感じます
求人誌や求人サイトでトラックドライバーという文字を見ると、「ハードワーク」・「休みが不定期」というイメージを持つ方も多いのではないでしょうか。私も以前はそうでした。しかし、トールに入ってそのイメージは払拭されました。
毎日の仕事は決して楽ではありません。時間通りにお客様を訪問し、集荷・配達を行うのですが、予定通りに進まないことや予想外のトラブルも発生します。それでも焦らず、運転に集中できるのは、困ったときにフォローしてくれる支店やコールセンターの仲間がいるからだと思います。
また、トールは日祝を含め月7~8日の休日があり、夏季や年末年始の休暇もしっかり取れるので、家族とのイベントや趣味の時間も大切にできます。毎月の勤務計画も希望を出すと調整してもらえるのはありがたいですね。週末の予定も立てやすくなりました。
「従業員が長く、安心して、安全に働ける環境を作る」、これがトールの経営方針です。おかげで以前よりも家族と過ごす時間が増え、さらにはいざという時にサポートしてくれる仲間にも恵まれました。家族から「トールに入ってよかったね」と言われると、その通りだなとつくづく実感しています。
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■整備メカニックスタッフ
自分のスキルを極めることが出来る環境
物流現場で使用されるトラックやフォークリフト。仲間が安心して乗務できるように車輌の不具合を事前に発見し、事故やトラブルを未然に防ぐことが、トールの自動車整備士の役目です。 自動車の技術は日々進化していくので、覚えることが多く苦労はしていますが、ドライバーたちの信頼に応えるためにも、業務に必要なスキルや資格を積極的に取得するよう努めています。トールは資格取得支援制度などのバックアップ体制も整っているので助かりますね。
昔から自動車や機械を触ることが好きだった私にとって、トールの仕事環境は魅力的でした。実際に入社して感じたことは、自分が整備した車輌が元気よく動いている姿を目の当たりにできること。さらに「最近、調子いいよ。ありがとう」とドライバーに声をかけてもらえるため、自分の仕事が周りに認められていると実感できることです。これからも、もっとスキルアップをしていこうという気にさせられます。
今、求人情報で自動車整備士の仕事を探している方は、ぜひトールに応募してください。向上心を刺激する仕事と、頑張りをきちんと認めてくれる仲間があなたを待っていますよ。
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■オペレーションスタッフ
チームプレーで日本の物流を支える
求人情報でトールの“オペレーションスタッフ募集”の記事を見つけたとき、どんな仕事なのかピンときませんでした。求人内容を読んで興味を覚えたのは、トールが毎日取り扱うのはお客様の商品で、その商品の品質を維持しながら、時間通りに、間違いなく商品を輸送する仕組みを作り、運用していくということ。やりがいのある仕事だなと思いました。
現在の私の業務は、前日にお預かりした商品の配達状況を確認し、また途中でトラブルが発生している場合には、お客様に状況を説明して次の対応策を考えることです。時には天候や交通事故などで配達が遅れるなど、お客様にご迷惑をおかけすることもあります。そんな時でも、ドライバーや仕分スタッフと協力することで最小限の遅れで配達でき、お客様から「ありがとう」、「助かったよ」という言葉をいただけることが、私たちの励みになっています。
職場の雰囲気はとても家族的です。お昼休みは皆でお弁当を注文して食べたり、週末は野球をしたり。プライベートでも仲が良いので、「困ったときはお互い様」と助け合いながら働ける環境です。チームでプレーをしていますので、スタッフ一丸となってトラブルを解決できたときには大きなやりがいを感じます。
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■コールセンタースタッフ
親切で丁寧な対応がモットー
コールセンターはお客様からのご要望やお問合せを伺う最初の窓口。トールの顔としてお客様に失礼のない応対を心がけています。
電話の内容は商品の集荷依頼や配達状況の確認など様々です。日本全国からお問合せが入りますので、入社当初は会社名を聞き取るだけでも大変でしたし、商品の形状や梱包状態が見えないまま話をすることに戸惑うこともありました。そんなとき、周りの先輩にお客様データや画像データの活用方法などをしっかりと教えていただいたので、いまでは自信をもって対応できるようになりました。
コールセンターの魅力は、様々な業種のお客様とコミュニケーションが取れること。時には厳しいお言葉をいただくこともありますが、「○○さんが対応してくれると安心だね」とお客様が自分の名前で呼びかけてくださったとき、自分のことを覚えていただいたのだと、とても嬉しくなります。もっとお客様のご要望に応えたいと思いますね。
トールのコールセンターは、主婦や未経験からスタートされた方も多数活躍しています。先輩がしっかりサポートしてくれますし、マニュアルもあります。もし求人情報を見て迷っているならば、まずは職場を見に来てみませんかとすすめてみたいですね。
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■事務スタッフ
『日々、成長が感じられる仕事です!』
トールでは、全国の物流拠点の事務業務を7カ所のセンターに集約しています。各センターでは一般事務と入力オペレーターの二つの職種で求人していますが、私は一般事務に応募しました。主な業務は、管轄エリア内の売上集計やお客様への請求書作成、エリア内で働く従業員の勤怠入力などです。一般事務とはいえ、経理処理や勤怠管理の知識が必要になりますので、これまでの事務経験に加えて毎日の勉強が必要です。大変ではありますが、新しい知識が身に付くので面白さも感じられます。
一方、入力オペレーターはお客様からお預かりした商品に添付されている伝票にもとづき、商品の行き先や個数、重量などを社内システム上に登録します。主にテンキーを使って入力していくのですが、オペレーターの方たちの仕事振りを見ていると、あまりのスピードに神業だなと感心します。しかも未経験でトールに入社された方も多いとのこと。入社後にスキルアップされたのかと思うと、ますます感動してしまいます。
トールの事務は、1日3時間から4時間程度の短時間勤務なので、プライベートと仕事を上手に両立している方が多数在籍されています。お子さんがいらっしゃる主婦の方も活躍されていますね。時間を有効に活用したい方には働きやすい職場だと思います。
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登録制度を利用するRegistration

登録制度イメージ
登録制度とは、あなたの情報をご登録いただくことで、あなたのスキルやご経験に合う職種が出てきた場合に、当社から連絡させていただく制度です。
登録のメリット
現時点ではご希望の職種が見つからなかった場合でも、最初にご登録いただければ、求人が発生した時点で当社担当者から連絡を差し上げることができます。
特定の職種に限定することなくご登録いただけますので、今までにないチャレンジの場が見つかる可能性があります。
注意事項
ご登録されたすべての方に選考の機会をお約束するものではありません。
現時点ですぐに就業を希望される方は、本登録制度ではなく、オープン中の求人にエントリーしていただきますようお願いいたします。
登録情報の有効期限は、ご登録日から1年間とさせていただきます。